TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN – RIO & LEARN
Última actualización: 09/10/2026
Los presentes Términos y Condiciones de Uso y Contratación («Términos») regulan la utilización del sitio web de Rio & Learn, disponible en www.rioandlearn.com, así como la contratación de cursos, clases, programas, actividades y demás servicios ofrecidos por Rio & Learn.
Proveedor: RIO AND LEARN CURSOS LIVRES DE IDIOMAS LTDA
Nombre comercial: Rio & Learn
CNPJ (número de identificación fiscal de empresas en Brasil): 15.783.651/0001-72
Dirección: Rua Siqueira Campos nº 16 – Sobreloja 202, Copacabana, RJ – CEP (código postal): 22.031-070
Correo electrónico: info@rioandlearn.com
Teléfono: +55 21 35476392
A efectos de los presentes Términos, la empresa se denominará «Rio & Learn», la «Escuela» o el «Proveedor».
El usuario o contratante se denominará el «Alumno», el «Consumidor», el «Cliente» o «usted».
2.1. Rio & Learn ofrece cursos y servicios relacionados con la enseñanza de idiomas, entre ellos, según la disponibilidad y la oferta presentada en el momento de la contratación:
a) clases presenciales individuales o en grupo;
b) clases en línea individuales o en grupo;
c) cursos intensivos;
d) cursos de portugués;
e) programas de inmersión;
f) programas RioLIVE! y actividades relacionadas;
g) cursos específicos para empresas;
h) programas y paquetes educativos;
i) otros servicios educativos expresamente ofrecidos en el sitio web.
2.2. La modalidad, la carga horaria, la duración, las fechas, los horarios, el lugar, el número de clases, los servicios incluidos, los servicios adicionales, el precio y las demás condiciones aplicables están a disposición del consumidor en el sitio web del curso en el momento de elegirlo, antes de que se complete la contratación.
2.3. La oferta presentada en el sitio web forma parte de la contratación y vincula a Rio & Learn en los términos de la legislación brasileña aplicable.
3.1. Al utilizar el sitio web, registrarse, solicitar información o contratar cualquier servicio, el usuario declara que ha tenido acceso previo a los presentes Términos, a la Política de Privacidad y a las demás políticas aplicables, y manifiesta su conformidad con sus disposiciones.
3.2. Al contratar el curso, el usuario declara que acepta estos Términos y que autoriza y consiente la recogida, el registro, el almacenamiento, la organización, la utilización y las demás operaciones de tratamiento de sus datos personales, en la medida necesaria para el desarrollo, la ejecución y la gestión de la relación contractual y académica, incluso a efectos de registro, seguimiento de su trayectoria y permanencia en el curso, control administrativo y académico, comunicación, atención, emisión de documentos, historial de la relación y demás actividades relacionadas con los servicios contratados.
3.3. El usuario declara que conoce y consiente el tratamiento de sus datos personales en sistemas de gestión de la relación con los clientes (CRM) utilizados por la CONTRATADA, incluso para la organización y el mantenimiento de su historial de relación, el registro de interacciones, el seguimiento de la relación con la institución, la atención, la comunicación y la gestión de oportunidades de relación comercial, de acuerdo con las finalidades indicadas en esta cláusula y en la Política de Privacidad.
3.4. Los datos personales podrán permanecer almacenados durante el plazo necesario para cumplir las finalidades para las que se recogieron, ejecutar y gestionar la relación contractual, cumplir obligaciones legales o reglamentarias, ejercer regularmente derechos y, cuando sea jurídicamente admisible, mantener el historial de la relación del usuario, incluso tras la extinción del vínculo contractual, con arreglo a los plazos y criterios previstos en la legislación aplicable.
3.5. Cuando el tratamiento de determinados datos personales dependa del consentimiento, este se considerará prestado mediante la aceptación expresa de esta cláusula, siempre que la finalidad del tratamiento se haya informado adecuadamente al titular, sin perjuicio de la posibilidad de revocar el consentimiento en los términos de la legislación aplicable.
3.6. El consentimiento que, en su caso, preste el usuario no impide que la CONTRATADA utilice otras bases jurídicas previstas en la Lei nº 13.709/2018 (LGPD, Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil) para tratamientos que sean necesarios para la ejecución del contrato, el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria, el ejercicio regular de derechos o los demás supuestos legalmente autorizados.
3.7. El usuario declara que es consciente de que sus datos podrán ser tratados por terceros que presten servicios a la CONTRATADA, incluidos proveedores de sistemas de gestión, alojamiento, almacenamiento, comunicación y plataformas de CRM, siempre en la medida necesaria para la ejecución de las respectivas actividades y con arreglo a lo dispuesto en la legislación aplicable y en la Política de Privacidad.
4.1. Los servicios podrán contratarse directamente a través del sitio web de Rio & Learn o de otros canales electrónicos que la Escuela ponga oficialmente a disposición.
4.2. Antes de completar el pago, el consumidor podrá revisar los datos facilitados y corregir los posibles errores de introducción.
4.3. Una vez completada la contratación, Rio & Learn enviará la confirmación electrónica de la compra a la dirección de correo electrónico facilitada por el consumidor.
4.4. El consumidor deberá facilitar datos correctos, completos y actualizados para realizar la contratación.
4.5. Rio & Learn pondrá a disposición del consumidor, por medios electrónicos, los registros y la información necesarios para que pueda consultar y conservar los datos de la contratación.
4.6. La contratación electrónica se regirá por el Código de Defesa do Consumidor (Código de Defensa del Consumidor de Brasil), el Decreto nº 7.962/2013 (decreto sobre comercio electrónico), el Marco Civil da Internet (Marco Civil de Internet de Brasil), la LGPD y demás normas brasileñas aplicables.
5.1. Los precios aplicables serán los presentados al consumidor en el momento de la contratación.
5.2. Salvo indicación expresa en contrario, el precio indicado corresponderá al importe total del servicio contratado.
5.3. Las actividades, servicios o productos no incluidos en el paquete contratado se cobrarán por separado, cuando proceda.
5.4. Las actividades opcionales y sus respectivos precios se comunicarán previamente al consumidor.
5.5. El pago podrá realizarse mediante los medios disponibles en el sitio web en el momento de la contratación.
5.6. Cuando el pago se realice con tarjeta de crédito u otro medio electrónico, podrán intervenir en la operación entidades financieras, adquirentes, pasarelas o plataformas de pago, que tratarán los datos necesarios para realizar la transacción de acuerdo con sus propias políticas y obligaciones legales.
5.7. Rio & Learn adoptará medidas de seguridad razonables para proteger la información relacionada con los pagos.
6.1. La contratación se considerará completada tras la confirmación del pago o de la forma de pago autorizada y el envío de la confirmación electrónica por parte de Rio & Learn, salvo en casos de fraude, error material, indisponibilidad acreditada u otros supuestos legalmente admitidos.
6.2. El correo electrónico de confirmación podrá contener:
a) la identificación del alumno;
b) el curso contratado;
c) el periodo;
d) la carga horaria;
e) la modalidad;
f) el precio;
g) las condiciones de pago;
h) las condiciones de cancelación;
i) otra información relevante.
6.3. El consumidor deberá conservar la confirmación de la contratación.
7.1. En las contrataciones realizadas fuera del establecimiento mercantil, en especial por internet, el consumidor podrá ejercer el derecho de desistimiento en el plazo legal de 7 (siete) días, computado en la forma prevista en el art. 49 del Código de Defesa do Consumidor (Código de Defensa del Consumidor de Brasil).
7.2. El ejercicio del derecho de desistimiento no requiere justificación.
7.3. El derecho de desistimiento previsto en esta cláusula prevalecerá sobre cualquier política contractual de cancelación o reembolso establecida en los presentes Términos.
7.4. El derecho de desistimiento deberá ejercerse mediante el envío de una solicitud al correo electrónico info@rioandlearn.com, que incluya sus datos personales y la información del curso contratado.
7.5. Recibida la solicitud, Rio & Learn enviará al consumidor la confirmación de su recepción.
7.6. Ejercido válidamente el derecho de desistimiento dentro del plazo legal, se reembolsarán los importes pagados por el consumidor, con arreglo a las disposiciones legales aplicables.
7.7. En los pagos realizados con tarjeta de crédito, Rio & Learn adoptará las medidas oportunas ante el respectivo medio de pago para la anulación de la transacción o el reembolso de los importes, según la fase de la operación.
7.8. No se aplicará ninguna penalización, gasto de gestión, retención ni porcentaje de cancelación previsto en estos Términos al consumidor que ejerza válidamente el derecho legal de desistimiento.
8.1. Finalizado el plazo legal de desistimiento previsto en la cláusula anterior, la cancelación solicitada voluntariamente por el consumidor se regirá por la siguiente política comercial:
8.1.1. Cancelación con 15 días o más de antelación
Si el consumidor solicita la cancelación con una antelación igual o superior a 15 (quince) días respecto de la fecha prevista de inicio del curso, se le reembolsará el 50 % (cincuenta por ciento) del importe efectivamente pagado por el curso.
8.1.2. Cancelación con 14 días o menos
Si el consumidor solicita la cancelación 14 (catorce) días o menos antes de la fecha prevista de inicio del curso, no habrá reembolso voluntario de los importes pagados, salvo:
a) el derecho de desistimiento previsto en el art. 49 del Código de Defesa do Consumidor, cuando siga siendo aplicable;
b) los supuestos de fallo o incumplimiento de Rio & Learn;
c) los supuestos de imposibilidad de prestación del servicio imputables a Rio & Learn;
d) los demás derechos garantizados con carácter obligatorio por la legislación.
8.2. La política comercial del 50 %/0 % constituye una condición de cancelación voluntaria y no limita, restringe ni excluye los derechos legalmente garantizados al consumidor.
8.3. La solicitud de cancelación deberá realizarse por escrito a través del correo electrónico info@rioandlearn.com o del canal electrónico que la Escuela ponga a disposición.
8.4. La cancelación se considerará solicitada en la fecha y hora en que Rio & Learn reciba efectivamente la comunicación.
8.5. El plazo y el procedimiento de reembolso dependerán del medio de pago utilizado y de la legislación aplicable.
9.1. Una vez iniciado el curso, la cancelación voluntaria por parte del consumidor no dará derecho automáticamente al reembolso íntegro.
9.2. En ese supuesto, se tendrán en cuenta los servicios ya prestados, los periodos puestos a disposición, la reserva de plaza y las demás circunstancias concretas de la contratación, con arreglo a la legislación aplicable.
9.3. La ausencia o falta de asistencia del alumno a las clases no constituye, por sí sola, la cancelación del contrato y no genera automáticamente derecho a recuperación ni a reembolso, salvo que se prevea expresamente en estos Términos o en las condiciones específicas del curso contratado.
9.4. Esta cláusula no excluye los derechos derivados de vicios o defectos en la prestación de los servicios, del incumplimiento contractual ni de otros supuestos previstos en la ley.
10.1. El alumno podrá solicitar la modificación o el aplazamiento del curso según la modalidad contratada y la disponibilidad de la Escuela.
10.2. Salvo disposición específica comunicada en el momento de la contratación:
a) las solicitudes relativas a cursos deberán realizarse con una antelación mínima de 5 (cinco) días respecto de la fecha prevista de inicio;
b) las modificaciones relativas a clases particulares deberán solicitarse con una antelación mínima de 24 (veinticuatro) horas respecto de la clase programada;
c) las modificaciones estarán sujetas a la disponibilidad de la Escuela.
10.3. Por cada paquete de 10 semanas de clases en grupo adquirido, el alumno podrá solicitar 1 (una) modificación, según disponibilidad.
10.4. En los paquetes semestrales de 24 semanas, podrán solicitarse hasta 3 (tres) modificaciones, según disponibilidad.
10.5. Las modificaciones deberán solicitarse por correo electrónico (info@rioandlearn.com) o por el WhatsApp oficial (+55 21 97110-6656) de Rio & Learn.
10.6. No se permitirá el cambio a una modalidad de precio inferior con reembolso automático de la diferencia, salvo autorización expresa de la Escuela.
11.1. Rio & Learn abre durante todo el año, salvo los festivos nacionales, estatales y municipales aplicables y otras fechas comunicadas con antelación.
11.2. Los festivos no implicarán necesariamente la pérdida de las horas contratadas cuando exista un mecanismo de compensación o recuperación previsto para la modalidad contratada.
11.3. Las formas de compensación podrán incluir:
a) la ampliación del horario de las demás clases;
b) la realización de horas adicionales en otra fecha;
c) la ampliación del periodo del curso;
d) la recuperación en otra semana;
e) otra forma comunicada previamente al alumno.
11.4. La forma de compensación podrá variar según la modalidad del curso y la establecerá Rio & Learn.
11.5. Rio & Learn comunicará el calendario específico de festivos y las respectivas formas de recuperación.
11.6. La escuela informa desde este momento de que durante la semana del carnaval de Río de Janeiro no habrá ningún tipo de clase, ni en grupo ni individual. Durante ese periodo la escuela permanecerá cerrada hasta el Miércoles de Ceniza, inclusive, y solo reanudará su actividad a partir del jueves siguiente al Miércoles de Ceniza.
12.1. Rio & Learn se compromete a prestar los servicios contratados de acuerdo con las condiciones presentadas en el momento de la contratación.
12.2. La Escuela podrá realizar cambios operativos razonables relativos a profesores, horarios, aulas, plataformas u organización de las clases, siempre que no comprometan sustancialmente el objeto contratado.
12.3. Los cambios sustanciales que afecten significativamente al servicio contratado se comunicarán al consumidor y, cuando proceda, podrán dar lugar a la reprogramación de clases y a un crédito de horas.
12.4. Rio & Learn realizará esfuerzos razonables para garantizar la continuidad y la calidad de los servicios.
13.1. Si Rio & Learn no puede prestar el servicio contratado por un motivo que le sea imputable, se informará al consumidor, que podrá, según la situación:
a) optar por la reprogramación; o
b) recibir un crédito.
13.2. La solución se determinará teniendo en cuenta la naturaleza del fallo, el servicio contratado, la duración del periodo no prestado y los derechos del consumidor.
14.1. Determinadas actividades podrán tener costes adicionales.
14.2. Los precios y condiciones se comunicarán previamente.
14.3. Los gastos personales no incluidos en la actividad, como comida, bebidas, recuerdos, transporte no contratado u otros gastos individuales, correrán por cuenta del participante.
14.4. Cuando una actividad sea organizada, ofrecida o comercializada por Rio & Learn, se observarán las responsabilidades legalmente aplicables a la prestación de dicho servicio.
14.5. Cuando la actividad sea organizada exclusivamente por un tercero independiente y Rio & Learn solo la divulgue, se facilitarán, cuando proceda, los datos del respectivo prestador.
14.6. Se hace constar que las actividades aquí mencionadas (RioLive!) no deben confundirse con las actividades «RioLive! Weekends».
15.1. Corresponde al alumno comprobar, antes del viaje, los requisitos migratorios, documentales, sanitarios y de entrada en Brasil aplicables a su nacionalidad y a la finalidad real de su viaje.
15.2. Rio & Learn podrá facilitar información general y orientación administrativa, pero dicha información no sustituye las decisiones de las autoridades brasileñas competentes ni el asesoramiento jurídico especializado.
15.3. El alumno deberá utilizar documentación válida y declarar a las autoridades competentes información veraz y completa sobre la finalidad de su viaje.
15.4. Rio & Learn no será responsable de las consecuencias derivadas de la falta de documentación o autorización que sea responsabilidad del alumno, salvo en los supuestos de responsabilidad legal de la Escuela.
16.1. Rio & Learn recomienda a todos los alumnos que viajen a Brasil que mantengan un seguro de viaje y de asistencia médica adecuado durante toda su estancia.
16.2. Cuando se exija para un programa determinado, la contratación de un seguro podrá constituir un requisito de participación.
16.3. El alumno es responsable de la contratación y el mantenimiento del seguro, salvo que se haya contratado expresamente como servicio de Rio & Learn.
16.4. La recomendación o exigencia de seguro no excluye las responsabilidades que puedan atribuirse a Rio & Learn conforme a la legislación brasileña.
17.1. El alumno declara ser consciente de que su participación en los cursos y actividades de Rio & Learn es voluntaria y de que su estancia en Brasil podrá implicar situaciones y condiciones distintas de las de su país de origen, y asume los riesgos ordinarios y previsibles relacionados con el viaje, la estancia y la participación en las actividades.
17.2. El alumno reconoce que las actividades, excursiones, viajes, eventos o servicios realizados fuera de las instalaciones de Rio & Learn no forman parte de los servicios contratados y que, por tanto, no son responsabilidad de esta.
17.3. El alumno declara estar en condiciones de participar en las actividades contratadas y se compromete a informar previamente a Rio & Learn de cualquier condición o circunstancia que pueda requerir cuidados específicos durante su participación.
17.4. Rio & Learn solo solicitará información personal o relacionada con la salud cuando sea necesaria y jurídicamente justificable para una finalidad determinada.
17.5. Rio & Learn, sus colaboradores y representantes no serán responsables de los hechos derivados de actos de terceros, caso fortuito, fuerza mayor o situaciones ajenas a su control, sin perjuicio de las responsabilidades que le atribuya la legislación aplicable.
17.6. La información relacionada con la salud se tratará de conformidad con la LGPD y con las bases jurídicas aplicables.
17.7. El alumno deberá seguir las indicaciones de seguridad facilitadas por la Escuela y por los responsables de las actividades.
18.1. El alumno deberá respetar:
a) la legislación brasileña;
b) las normas de la Escuela;
c) a los profesores, al personal y a los demás alumnos;
d) las normas de seguridad;
e) las normas de las instalaciones utilizadas;
f) los derechos de terceros.
18.2. Queda prohibido cualquier comportamiento que implique violencia, amenazas, acoso, discriminación, daños deliberados al patrimonio, la comisión de actos ilícitos o que ponga en riesgo a terceros.
18.3. El incumplimiento grave de las normas podrá dar lugar a una amonestación, la suspensión o la finalización de la participación del alumno, atendiendo a la gravedad de la conducta y a la legislación aplicable.
18.4. En situaciones graves o de emergencia, Rio & Learn podrá adoptar medidas inmediatas para proteger a los alumnos, al personal y a terceros.
18.5. La finalización de la participación por incumplimiento grave no autoriza la retención de importes cuando esta esté prohibida por la legislación.
19.1. Los cursos están dirigidos prioritariamente a adultos.
19.2. En el caso de alumnos menores de 18 años, la matrícula dependerá de la autorización expresa de su representante legal y del cumplimiento de los requisitos específicos del programa.
19.3. Cuando se utilicen datos personales de niños o adolescentes, se observarán las disposiciones específicas de la LGPD y demás normas aplicables.
19.4. La participación de menores en actividades que puedan tratar temas destinados al público adulto dependerá de una evaluación previa y de la autorización expresa del representante legal, cuando sea jurídicamente necesaria.
19.5. En las clases en grupo, RioLIVE! o RioONLINE! solo pueden participar alumnos mayores de 16 años, y la participación dependerá de la autorización expresa del representante legal y del cumplimiento de los requisitos específicos del programa.
19.6. El representante legal del menor queda informado de que los materiales de la escuela están dirigidos a adultos.
20.1. El contenido puesto a disposición por Rio & Learn, incluidos textos, materiales didácticos, vídeos, imágenes, marcas, logotipos, presentaciones, metodologías y demás contenidos protegidos, pertenece a Rio & Learn o a terceros que hayan autorizado su utilización.
20.2. El acceso a los materiales se concede exclusivamente para fines personales y educativos del alumno.
20.3. Queda prohibida la reproducción, distribución, comercialización, puesta a disposición del público o utilización comercial no autorizada de los materiales.
20.4. El alumno no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el contenido puesto a su disposición.
21.1. El alumno, o su representante legal cuando proceda, autoriza expresamente a RIO & LEARN, de forma gratuita, amplia y no exclusiva, a captar, registrar, reproducir, editar, adaptar, publicar, divulgar y utilizar su imagen, voz, nombre y demás elementos identificables de su participación en clases, actividades pedagógicas, eventos, excursiones, experiencias culturales, encuentros sociales y demás actividades organizadas, promovidas o acompañadas por RIO & LEARN.
21.2. La autorización comprende fotografías, vídeos, grabaciones de audio, testimonios, entrevistas, grabaciones espontáneas o dirigidas y demás contenidos audiovisuales o fotográficos producidos durante las actividades de RIO & LEARN o con motivo de estas, incluidos aquellos en los que el alumno aparezca individualmente o junto con otros alumnos, profesores, colaboradores o participantes.
21.3. Los contenidos podrán utilizarse, reproducirse, publicarse, compartirse, editarse, recortarse, adaptarse e incorporarse a otros materiales con fines institucionales, educativos, informativos, editoriales, publicitarios, promocionales y de divulgación de RIO & LEARN, incluso para presentar sus actividades, cursos, metodología, experiencias y proyectos.
21.4. La utilización autorizada podrá realizarse, sin limitación en cuanto al número de usos o reproducciones, en cualesquiera medios y formatos existentes en la actualidad o que se desarrollen en el futuro, incluidos, entre otros, el sitio web, blogs, redes sociales, plataformas digitales, materiales publicitarios, campañas de marketing, anuncios patrocinados, vídeos institucionales, presentaciones, materiales impresos, piezas gráficas y demás canales de comunicación utilizados por RIO & LEARN.
21.5. La presente autorización se concede por tiempo indefinido y con alcance mundial, mientras sea técnicamente posible, y abarca los contenidos producidos durante la vigencia de la relación entre el alumno y RIO & LEARN, así como su utilización posterior para la conservación, divulgación y formación del archivo institucional e histórico de la institución.
21.6. El alumno reconoce que las grabaciones producidas en el contexto de las actividades de RIO & LEARN podrán formar parte de contenidos destinados a la divulgación continua de la institución, sin que sea necesaria una autorización adicional para cada fotografía, vídeo, grabación o publicación individual, siempre que su utilización siga vinculada a las finalidades previstas en esta cláusula.
21.7. RIO & LEARN podrá realizar ediciones técnicas y creativas en los materiales producidos, incluidos cortes, montaje, edición de audio y vídeo e inserción de textos, subtítulos, logotipos, bandas sonoras y otros elementos gráficos, siempre que dichas modificaciones no se realicen de modo que expongan al alumno a una situación vejatoria u ofensiva o que atente contra su honor, imagen o dignidad.
21.8. La autorización prevista en esta cláusula se concede sin expectativa alguna de remuneración, compensación económica ni participación económica derivada de la captación, edición, reproducción, publicación o utilización de los respectivos contenidos por parte de RIO & LEARN.
21.9. RIO & LEARN podrá utilizar los contenidos producidos junto con otros materiales institucionales y promocionales, incluso en campañas de divulgación de sus cursos y actividades, dentro de los límites establecidos en esta cláusula y en la legislación aplicable.
21.10. El consentimiento aquí otorgado no autoriza la utilización de la imagen, la voz o el nombre del alumno con fines ilícitos o que puedan vulnerar su honor, reputación, dignidad u otros derechos de la personalidad.
21.11. La presente autorización no transfiere al alumno titularidad alguna sobre los materiales producidos por RIO & LEARN; los derechos sobre las fotografías, vídeos, grabaciones y demás contenidos producidos por ella permanecen en la institución, sin perjuicio de los derechos legalmente garantizados al titular de la imagen, la voz y demás datos personales.
21.12. El alumno declara ser consciente de que los contenidos publicados en entornos digitales y redes sociales podrán ser compartidos, reproducidos o permanecer accesibles para terceros, incluso tras la eventual extinción de la relación contractual, debido a la propia naturaleza de la comunicación digital.
21.13. La utilización de la imagen, la voz, el nombre y demás registros del alumno se realizará de conformidad con la legislación aplicable, incluida la Lei nº 13.709/2018 (LGPD) y las normas relativas a los derechos de la personalidad.
22.1. Rio & Learn tratará los datos personales de conformidad con la Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil).
22.2. Podrán tratarse los datos necesarios para:
a) el registro;
b) la matrícula;
c) la contratación;
d) el pago;
e) la comunicación con el alumno;
f) la prestación de los servicios;
g) la emisión de documentos;
h) la organización de las clases;
i) la seguridad;
j) el cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias;
k) la prevención del fraude;
l) la atención de solicitudes;
m) el ejercicio regular de derechos;
n) otras finalidades legítimas descritas en la Política de Privacidad.
22.3. Rio & Learn podrá tratar datos personales sobre la base, según el caso, de:
a) la ejecución del contrato;
b) el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria;
c) el ejercicio regular de derechos;
d) la protección de la vida o de la integridad física;
e) el interés legítimo, cuando proceda;
f) el consentimiento;
g) otras bases jurídicas previstas en la LGPD.
22.4. Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, este se solicitará de forma libre, informada e inequívoca, para una finalidad determinada.
22.5. El consentimiento podrá revocarse en los términos de la LGPD, sin perjuicio de la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.
22.6. Los datos personales sensibles, incluida la información relacionada con la salud, solo se tratarán cuando exista una base jurídica adecuada y sean necesarios para una finalidad legítima, específica e informada.
22.7. Los datos personales se conservarán durante el plazo necesario para cumplir las finalidades para las que se recogieron y para atender obligaciones legales, reglamentarias y contractuales y el ejercicio regular de derechos.
22.8. Cumplida la finalidad del tratamiento, los datos se suprimirán o anonimizarán, cuando proceda, salvo en los supuestos legales que autoricen o exijan su conservación.
22.9. El titular podrá ejercer los derechos previstos en la LGPD, entre ellos la confirmación de la existencia de tratamiento, el acceso, la rectificación, la anonimización, el bloqueo, la supresión, la portabilidad, la información sobre las comunicaciones de datos y la revocación del consentimiento, con sujeción a las limitaciones legales.
22.10. La información detallada sobre el tratamiento de datos figura en la Política de Privacidad de Rio & Learn, disponible en Privacy Statement and Cookie Policy – Rio & Learn.
23.1. Los datos personales podrán comunicarse, cuando sea necesario y de conformidad con la legislación, a:
a) procesadores de pagos;
b) entidades financieras;
c) plataformas tecnológicas;
d) proveedores de alojamiento;
e) plataformas de clases;
f) sistemas de gestión;
g) proveedores de atención al cliente;
h) proveedores de seguridad y prevención del fraude;
i) socios o prestadores directamente implicados en la ejecución del servicio;
j) autoridades públicas, cuando exista una obligación legal.
23.2. Rio & Learn no comercializará datos personales de los alumnos en contra de lo dispuesto en la legislación.
23.3. La comunicación se limitará a lo necesario para la finalidad correspondiente.
24.1. Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Rio & Learn podrán estar ubicados fuera de Brasil.
24.2. Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales, esta se realizará de conformidad con la LGPD y con la normativa aplicable de la Autoridad Nacional de Protección de Datos – ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados de Brasil).
24.3. La información sobre las posibles transferencias internacionales se detallará en la Política de Privacidad.
25.1. El sitio web de Rio & Learn podrá utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, mejorar la experiencia del usuario, realizar análisis estadísticos, proteger la seguridad, recordar preferencias y, cuando se autorice, realizar publicidad y marketing.
25.2. Las cookies podrán clasificarse en:
a) cookies necesarias;
b) cookies de funcionalidad;
c) cookies analíticas o de rendimiento;
d) cookies de publicidad o marketing;
e) cookies de terceros.
25.3. Las cookies no necesarias que dependan del consentimiento no se activarán antes de que el usuario lo haya manifestado válidamente.
25.4. El usuario podrá, cuando esté disponible, seleccionar sus preferencias de cookies por categoría.
25.5. El banner de cookies deberá ofrecer mecanismos claros para:
a) aceptar las cookies no necesarias;
b) rechazar las cookies no necesarias;
c) gestionar las preferencias.
25.6. El rechazo de las cookies no necesarias no impedirá el funcionamiento de las funcionalidades esenciales del sitio web.
25.7. El usuario podrá modificar sus preferencias posteriormente mediante el mecanismo disponible en el sitio web.
25.8. La información específica sobre cada cookie, su finalidad, duración, proveedor, categoría y respectiva base jurídica estará disponible en la Política de Cookies de Rio & Learn, disponible en Privacy Statement and Cookie Policy – Rio & Learn.
25.9. La utilización de cookies se ajustará a la LGPD y a las orientaciones aplicables de la ANPD.
26.1. Rio & Learn podrá enviar las comunicaciones necesarias para la ejecución del contrato, tales como:
a) la confirmación de la matrícula;
b) información sobre las clases;
c) cambios de horario;
d) información de pago;
e) comunicaciones administrativas;
f) información de seguridad;
g) comunicaciones necesarias para la prestación del servicio.
26.2. Las comunicaciones promocionales se tratarán de conformidad con la legislación aplicable.
26.3. El consumidor podrá solicitar la baja de las comunicaciones promocionales, sin perjuicio de seguir recibiendo las comunicaciones estrictamente necesarias para la ejecución del contrato.
27.1. Rio & Learn adoptará medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, destrucción, pérdida, alteración, comunicación o tratamiento inadecuado.
27.2. El acceso a los datos personales se limitará a las personas que necesiten dicha información para el desempeño de sus funciones.
27.3. Rio & Learn adoptará medidas razonables para la prevención y gestión de incidentes de seguridad.
27.4. Los posibles incidentes que afecten a datos personales se gestionarán de conformidad con la legislación y la normativa aplicables.
28.1. La utilización del sitio web se ajustará a la Lei nº 12.965/2014 – Marco Civil da Internet (Marco Civil de Internet de Brasil).
28.2. Se respetarán los derechos relativos a la privacidad, la protección de datos personales, la inviolabilidad de las comunicaciones y la transparencia en el tratamiento de la información.
28.3. Los registros de acceso y demás información que, en su caso, conserve Rio & Learn se tratarán y conservarán de conformidad con las obligaciones legales aplicables.
28.4. Cuando exista una obligación legal de conservar registros o datos, estos podrán mantenerse durante el plazo exigido por la legislación, con sujeción a los supuestos legales.
29.1. Rio & Learn será responsable de la adecuada prestación de los servicios contratados, dentro de los límites establecidos por la legislación brasileña.
29.2. Ninguna disposición de estos Términos tiene por objeto excluir o limitar una responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente.
29.3. Rio & Learn no será responsable de:
a) los actos exclusivamente atribuibles a terceros independientes;
b) la información falsa facilitada por el propio alumno;
c) el incumplimiento, por parte del alumno, de las normas de seguridad o de uso;
d) los acontecimientos externos imprevisibles e inevitables, cuando se califiquen jurídicamente como caso fortuito o fuerza mayor;
e) las actividades no contratadas ni organizadas por Rio & Learn;
f) las consecuencias derivadas de documentación o autorizaciones que sean responsabilidad del alumno.
29.4. Los supuestos anteriores no excluyen los derechos del consumidor ni la responsabilidad legal de Rio & Learn cuando concurra.
30.1. El consumidor podrá ponerse en contacto con Rio & Learn para:
a) resolver dudas;
b) solicitar la cancelación;
c) solicitar un reembolso;
d) presentar reclamaciones;
e) solicitar modificaciones;
f) ejercer derechos relacionados con la contratación;
g) ejercer derechos relativos a la protección de datos.
30.2. Canal general de atención:
Correo electrónico: info@rioandlearn.com
WhatsApp: +55 21 97110-6656
Dirección: Rua Siqueira Campos nº 16 – Sobreloja 202, Copacabana, RJ – CEP: 22.031-070
30.3. Las solicitudes se registrarán y se tramitarán según su naturaleza.
30.4. Las solicitudes relativas a la protección de datos podrán enviarse a:
Correo electrónico LGPD: info@rioandlearn.com
31.1. El titular podrá solicitar información y ejercer los derechos previstos en la LGPD dirigiéndose al canal indicado en la Política de Privacidad.
31.2. Para proteger al propio titular y prevenir el fraude, Rio & Learn podrá solicitar la información razonablemente necesaria para confirmar la identidad del solicitante.
31.3. Las solicitudes se responderán en los plazos y condiciones previstos en la legislación y la normativa aplicables.
32.1. Rio & Learn podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios legislativos, reglamentarios, tecnológicos u operativos.
32.2. Las modificaciones relevantes se publicarán en el sitio web.
32.3. La versión aplicable a la contratación será la que se haya puesto a disposición del consumidor en el momento de la contratación.
32.4. Las modificaciones posteriores no perjudicarán los derechos ya adquiridos ni modificarán unilateralmente los contratos ya celebrados en perjuicio del consumidor.
33.1. Si cualquier disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones seguirán en vigor en la medida permitida por la legislación.
33.2. La disposición inválida se interpretará o sustituirá, cuando sea jurídicamente posible, de forma que se preserve su finalidad legítima sin vulnerar los derechos legalmente garantizados al consumidor.
34.1. Estos Términos se interpretarán de conformidad con la legislación brasileña aplicable.
34.2. En las relaciones de consumo se observarán, entre otras normas aplicables:
a) la Lei nº 8.078/1990 – Código de Defesa do Consumidor (Código de Defensa del Consumidor de Brasil);
b) el Decreto nº 7.962/2013 – comercio electrónico;
c) la Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Ley General de Protección de Datos Personales);
d) la Lei nº 12.965/2014 – Marco Civil da Internet (Marco Civil de Internet);
e) las demás normas brasileñas aplicables a la prestación de los servicios.
35.1. Para resolver cualquier controversia derivada de estos Términos, de la contratación de los servicios o de la utilización del sitio web, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la Comarca de la Capital del Estado de Río de Janeiro, Estado de Río de Janeiro, Brasil, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, por privilegiado que sea.
35.2. La sumisión jurisdiccional prevista en esta cláusula constituye una condición contractual expresamente pactada entre las partes y guarda relación directa con la relación jurídica objeto de estos Términos, dado que Rio & Learn tiene un establecimiento y desarrolla sus actividades en el Estado de Río de Janeiro.
35.3. En las relaciones de consumo, esta cláusula se aplicará en la máxima medida permitida por la legislación brasileña, sin perjuicio de la competencia territorial de carácter imperativo que, en su caso, se reconozca a favor del consumidor.
35.4. Nada de lo dispuesto en esta cláusula se interpretará como una renuncia a los derechos garantizados al consumidor por normas de orden público ni como un impedimento para ejercer derechos ante los órganos administrativos de protección y defensa del consumidor.
36.1. Forman parte de la relación contractual, según proceda:
a) los presentes Términos y Condiciones;
b) la confirmación de la contratación;
c) la Política de Privacidad;
d) la Política de Cookies;
e) las normas específicas del curso contratado;
f) los demás documentos expresamente incorporados a la contratación.
36.2. En caso de conflicto entre estos Términos y una disposición imperativa de la legislación brasileña, prevalecerá la legislación aplicable.
36.3. En caso de conflicto entre una condición específica de la oferta y una disposición general de estos Términos, prevalecerá la condición específica de la oferta, siempre que sea válida y compatible con la legislación aplicable, sin perjuicio de lo dispuesto en la Cláusula 12.3 anterior.
37.1. Estos Términos entran en vigor en la fecha indicada en su encabezado.
37.2. La versión vigente estará disponible de forma permanente en el sitio web de Rio & Learn.
37.3. Rio & Learn recomienda al consumidor que conserve una copia de estos Términos y de la confirmación de su contratación.
37.4. Al contratar los servicios, el consumidor declara haber tenido acceso previo a las condiciones de la contratación y una oportunidad razonable de comprenderlas.
37.5. Ninguna disposición de estos Términos se interpretará de forma que restrinja los derechos garantizados por las normas de protección del consumidor, de protección de datos personales u otras normas de orden público.
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Versión: 5
Fecha de actualización: 09/10/2026
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